医院动态
近日，北京大学首钢医院在优化医疗服务流程上再添新举措——儿科自助开单功能正式上线运行。这一创新服务举措不仅打破了传统就诊流程的时空限制，更以科技赋能医疗服务，为广大患儿家庭带来了高效、便捷的就医新体验，成为医院深化“以患者为中心”服务理念、推进儿科智慧医疗建设的生动实践。
在以往的儿科就诊过程中，排队等候是许多家长的共同困扰。患儿完成首次门诊问诊后，家长需携带申请单据前往指定窗口排队办理检查检验手续，待拿到结果后再返回诊室进行二次问诊。尤其在就诊高峰期，窗口前常常排起长队，携带幼儿的家长既要安抚孩子情绪，又要耐心等候，不仅耗费大量时间精力，还可能因等待过久影响患儿后续检查与治疗进度，就医体验亟待提升。
为破解这一痛点，北京大学首钢医院信息中心、儿科与检验科密切协作、联合攻关，历经多轮调研论证与系统调试，成功推出儿科自助开单功能。如今，家长只需完成儿科挂号，便可直接前往分诊台或通过医院自助服务终端，一键进入 “儿科开单”专属模块，根据患儿病情需求选择血常规、C 反应蛋白检测、流感检测等基础检查检验项目，确认信息后即可完成在线缴费，全程耗时平均不超过 2分钟。缴费成功后，家长凭自助机打印的申请单凭条，便可直接前往检验窗口进行检查，实现了“挂号—开单—缴费—检验—问诊”的全流程无缝衔接，极大缩短了就诊等待时间，显著提升了就医效率。
为让家长轻松上手操作，医院对自助服务终端界面进行了专项优化升级，通过清晰的图标指引、简洁的操作流程和明确的文字说明，降低了操作门槛，即便不熟悉智能设备的家长也能快速完成开单缴费。从“多窗口跑”到“一站式办”，从“长时间等”到“分钟级结”，这一小小的功能升级，背后是医院对患者需求的精准把握和对服务细节的极致追求，努力让医疗服务的贴心与温暖传递到每一个就诊家庭。
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