加强医德医风建设，提高医疗服务水平

为进一步推进我院医德医风工作，不断加强医院内涵建设，提高医务人员职业素养，持续改进医疗服务质量，为患者提供满意的医疗服务，依据北京市卫生局有关规定，结合我院实际情况，医院完善了医德医风考评体系，成立了医德医风建设领导小组，由党委书记、院长任组长，医德医风办公室设在纪监委，实行医德医风建设分工负责、部门协同、信息共享、统一归口的运行机制。

自2013年8月医德医风考评体系运行以来，医院狠抓医德医风建设。医务处、护理部、门诊部、工会等相关职能部门定期对全院医德医风情况，如服务质量、服务态度、行业纪律执行情况等进行检查督促；社会监督员按季度搜集社会各界对医院提出的意见建议；医德医风办公室到临床检查指导，对医疗服务投诉、患者满意度调查、年度医德考评情况给予督导。

   医院以方便患者为切入点、以持续改进为落脚点，不断规范医护人员医疗行为，优化服务流程，提升医务人员的服务意识和服务水平。随着医院医德医风建设工作的不断推进，医务人员的职业修养、服务意识与服务质量在不断的提高，促进了医院文化内涵建设的进一步提升。（医德医风办公室  孙玉凤）