——记北京大学首钢医院泌尿外科护士张立伟

“我在22床，这位患者发烧心情不好，有些闹脾气，我照顾一下，马上过来”，不久，一位身形瘦小的护士匆匆走来，摘下口罩，露出灿烂的笑容，手里还攥着一支带有余温的体温表，这就是张立伟，一位泌尿外科的护士，一名战斗在护理第一线的“白衣天使”。

作为一名泌尿外科的护士，张立伟一直以饱满的热情，积极严谨的态度对待工作，抱着一颗关爱的心去对待患者，尽自己最大的努力去服务好患者，哪怕受到一些误解和委屈，也毫无怨言，总是以护士的职业操守来严格要求自己。

张立伟从事护理工作整10年，临床护理经验丰富，但由于长相显小，有时会被很多患者和家属误认为实习护士，为此受了不少委屈。几年前有一位接受膀胱手术的患者，需要输液和测体温，张立伟来到患者身边，没想到直接遭到回绝，“你实习的行么，不行可千万别扎，叫你们老师来”！张立伟耐心与患者沟通，甚至拿出身份证证明自己的年龄，最后得到患者的同意。在试体温时，张立伟亲自给患者夹上体温表，接着为后面20位需要测体温的患者服务，5分钟之后回来看表时又遭到抱怨，“怎么这么长时间，难道要我们患者自己看表吗”此时张立伟没有生气，始终面带微笑为患者解释原因，赢得了患者的理解。在之后的护理工作中她自始至终也没有对患者有任何成见，认真完成自己的护理工作，用真诚的微笑、娴熟的护理技巧，通过不懈的努力终于博得患者的认可，在患者满意度调查时得到了非常满意的评价。

谈到上面这些故事，张立伟笑笑表示理解，“患者是一个特殊的群体，得了病心里肯定不舒服，加上很多人都是第一次做手术，心理压力大，作为护士要开导帮助他们，把他们当作家人一样，多一些关心和理解，用心照料，他们会感受到的。”

每天面对各种各样的患者，张立伟用无私的爱证明着自己，虽然很辛苦，但却从未懈怠，10年来除了产假，再没请过一次病假。自从北京大学首钢医院开展优质护理服务以来，作为责任护士的张立伟肩上的担子更重了，患者从入院到出院的基础护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等护理工作都要负责。为了了解患者病情恢复状况和心理情况，她经常利用下班时间和患者聊天沟通，开导患者，做好健康宣教，做到“想患者之所想，急患者之所急”。

泌尿外科的造口患者较多，其中有一位膀胱癌的患者情绪浮动较大，膀胱长了肿瘤，只能通过尿流改道来排尿，改道后伤口发炎，情况比较特殊。作为责任护士的张立伟积极沟通，耐心系统的讲解造口知识，了解患者心理动态，经过耐心的疏导，患者放下了心理负担，积极治疗。伤口发炎这个特殊问题比较棘手，由于造口底盘是直接贴在皮肤上的，临床对于皮肤过敏还没有特别有效的解决方法，张立伟就自己动手制作，将造口底盘下面垫上一层纱布，纱布再涂上一层抗过敏的药，贴在皮肤上，有效的防治发炎，真正做到了知识活学活用。在细心的护理下，患者伤口基本痊愈了。由于造口是终身的，张立伟又耐心的教授患者如何护理造口，对造口接尿袋的不适应感如何适应，最后把电话留给患者，有问题可以随时打电话咨询。患者出院时感激不已，“张护士帮了我的大忙了，谢谢，真的太感谢了。”

张立伟温柔的言语慰藉患者的心灵，自创的方法帮助患者康复，没有因为自己的劳顿而忽视对患者的关爱，患者对于护士来说只是千千万万中的一个，但护士对于患者就是寄托，就是希望。张立伟自豪地说“我们就像一家人一样，我手机里有好多患者的电话，天南地北哪儿都有，都把我当成朋友了”。

作为一名普通的护士，张立伟就是这样默默的奉献着，十年如一日，以最优质的服务坚守着岗位，不断提高自己的业务水平，以便更好地服务于患者。回顾这些年的工作经历时她说：“作为护士，肯定会有许多不为人知的劳苦和辛酸，但只要患者认可我们，更多的还是欣慰与满足，辛苦算得了什么，我是护士，这是我的职责。”（首钢日报  张雨）