7月的北京酷暑难耐，高温炙烤着城市，在金顶街社区卫生服务中心，忙碌了一上午的高洁、李淑菊、杨振宇三位医护人员终于在午饭时有了点空闲时间，他们三位是一个家医团队，平时除了在中心从事日常的医疗工作，另外就是重点负责为签约的家庭和患者提供上门医疗服务。

这时，值班室的电话铃急促的响了起来。电话来自辖区内模西小区一位签约的老年患者。老人是空巢老人，患有痴呆、脑血栓后遗症，只能长期卧床，平时由保姆照顾。本来约定好7月5日下午去老人家中更换尿管，但是保姆描述说老人现在躁动明显，排尿不畅需要马上更换尿管。接到电话后，模西卫生站的家医团队一分钟也没有耽误，在高医生的带领下迅速来到老人家中，为老人进行更换尿管和常规寻访。

然而，老人的病情并像描述的那样简单，老人尿路狭窄并患有严重的前列腺增生，用普通尿管尝试几次都无法顺利进入。为了减少刺激前列腺，以免引起充血水肿，家医团队在现场对患者病情进行评估，建议老人到北大首钢医院急诊科由泌尿专科医生进行专业导尿。然而，老人的儿女不在身边，保姆也不敢拿主意，家医团队立即电话联系老人的女儿。老人的女儿此刻正在工作无法请假，她十分着急，希望社区医生能够帮助父亲解决难题。

考虑到患者年事已高又卧床，尿潴留严重，新来的保姆对北京路况不熟等诸多原因，模西卫生站的家医团队对患者的女儿说:你安心工作吧，我们带老人去急诊看病，老人的情况我们会以短信形式发给你!"

就这样，模西站家医团队立即向金顶街社区卫生服务中心汇报了这一特殊情况，在中心主任和护士长的协调下，中心充分发挥了北大首钢医院紧密型医联体的优势，与驻扎在中心内的医院急诊科120站的工作人员联系，派出救护车到达患者家中，在最短时间内将患者安全护送到北大首钢医院急诊科。

在这期间，家医团队的医护人员全程陪同老人就诊，积极配合急诊科和泌尿外科的工作，使老人的病情很快得到控制，转危为安!之后，家医团队又和120医生一同将老人安全送回家中，并随时把老人的诊疗情况用短信形式发送给他的女儿，回到家中还反复向保姆交代了如何给老人用药。当大家把老人安排就绪后，保姆高兴地说：“北京的家庭医生真好，首钢医院的服务真好!”

(金顶街社区 李淑菊)