医患沟通是永恒的话题，加强医患沟通是改善医患关系的重要手段，提高医患沟通技巧，构建和谐医患关系是摆在广大医务人员面前的重要课题。2月17日，我院“医学大家”主题系列讲座正是围绕这一话题，邀请本次主讲嘉宾、我院院长顾晋为大家讲授医患沟通的艺术。

顾院长从医生、患者、社会三方面不同视角引出了为何医生的社会角色不被社会认同的话题。他从医学模式转变后，医生责任的进一步强化以及患者心理需求变化等方面分析了医患沟通不良的原因。

顾院长结合摆在医生面前的不利因素和反映出的种种问题提出了思考：医学不是万能的，严谨的医学科学不可能让我们在从事医疗工作时，参杂过多的个人情感。那么“病人是我们敌人吗?”作为医者，帮助病人解除病痛，保护其尊严，体恤其情感，使我们会自觉承担起关爱的责任，那么我们究竟该如何对待病人?其实，我们必须强调病人是生病的人，有感情，重感受。尽管现代的医疗设备促进了医学的发展和进步，但是冰冷的机器也拉开了双方的距离，“临床”失去了从前的意义。医疗应该是温暖的，医学模式的转变，要求我们反思作为医生时的观察、行为、医生素质、医学人文，我们要反思到底有没有停下来花时间思考这些问题。

顾院长提出一个优秀医生的应该具备优秀的人文素质和科学精神，并深刻解析了“人文”的含义，明确分析了医者应当具备的人文素质，深入浅出阐释了理论知识、临床技能、科研能力固然重要，但沟通能力、判断力及个人修养、生活态度、职业道德等在内的人文能力更加重要的道理，并以实例分析了医生加强人文素质和科学精神对改善医患关系的重要性。顾院长强调了医患面谈中的基本原则，即C-L-A-S-S原则(C：氛围，L：倾听，A：情感，S：对策，S：总结)，用“如何告诉病人坏消息”的实例阐述了医生在与病人面谈中的人格魅力、谈话艺术和内容，以及如何避免坏消息(即与病人的意愿背道而驰的消息)的不经意传播。

让人文精神贯穿在为患者治疗的始终，顾院长再次提到了患者尊严的问题。肿瘤晚期的病人，由于受到肿瘤的长期折磨，身心疲惫，有些癌症治愈或长期控制是不可能的，此时，尊严恐怕成为了他们唯一能守住的最宝贵的东西。以实现减轻症状，提高生活质量，延长生命为目的的姑息治疗成为了维护患者临终尊严的重要手段。我院也将通过各种努力共同帮助患者和家属度过最艰难的一段时光。

顾院长将行医数十年的亲身经历、自身的感悟和对医生应具备的人文素养的不断思索渗透整个讲座中，生动的事例和幽默的话语深深地吸引了在座的每位医务人员，让大家在笑声中对医生这个职业应具备的素质有了更深的理解和认识。

(宣教中心 李菁哲)